Objednávka
Je v internetovom obchode DEICHMANN stanovená minimálna hodnota objednávky?
Minimálna hodnota objednávky nie je stanovená. Výnimkou sú akcie viazané na zľavový kód, kde je podmienkou pre uplatnenie zľavy dosiahnutie určitej minimálnej hodnoty objednávky.
Je v internetovom obchode DEICHMANN stanovená maximálna hodnota objednávky?
Maximálna hodnota objednávky je stanovená na 400 €. V prípade, že objednávka túto hranicu prekračuje, je nutné ju rozdeliť do viacerých objednávok.
Ako postupovať pri objednávke v internetovom obchode DEICHMANN?
1. Pridajte tovar do nákupného košíka
Najskôr si v našej ponuke nájdite požadovaný tovar, zvoľte veľkosť a farebný variant a pridajte ho do nákupného košíka. Ak prejdete kurzorom myši na symbol nákupného košíka (vpravo hore na stránke), zobrazí sa Vám tovar, ktorý sa v nákupnom košíku aktuálne nachádza.
2. Prejdite do pokladne
Pokiaľ už do košíka nechcete pridávať žiadny ďalší tovar, môžete prejsť k pokladni. Stačí v nákupnom košíku kliknúť na tlačidlo „K pokladni“.
3. Prihláste sa / Zaregistrujte sa / Nakupujte bez registrácie
V ďalšom kroku Vás systém vyzve, aby ste sa prihlásili, zaregistrovali alebo pokračovali v nákupe bez registrácie. Ak už ste zaregistrovaným zákazníkom, zadajte v tomto kroku Vašu e-mailovú adresu a Vaše heslo. Zabudnutia hesla sa nemusíte obávať, pretože môžete kedykoľvek požiadať o nové heslo. Ak ste v našom internetovom obchode nový, môžete si vytvoriť nový zákaznícky účet alebo pokračovať v nákupe bez registrácie.
4. Vyberte spôsob doručenia
Našimi zmluvnými partnermi sú doručovacie spoločnosti Slovak Parcel Service a Zásielkovňa, ktoré doručujú zásielky po celom území Slovenskej republiky. Doručenie do zahraničia nie je možné!
5. Vyberte spôsob platby
Platbu môžete realizovať platobnou kartou (Visa, MasterCard) alebo formou dobierky (v hotovosti či platobnou kartou pri prevzatí objednávky). V našom internetovom obchode poplatok za dobierku neplatíte. Ďalej si môžete vybrať ako spôsob platby PayPal.
6. Odošlite objednávku
Pred odoslaním objednávky je potrebné potvrdiť, že súhlasíte so Všeobecnými obchodnými podmienkami a zoznámili ste sa s Ochranou osobných údajov. Po kliknutí na tlačidlo „Záväzne objednať a zaplatiť“ bude Vaša objednávka odoslaná. V prípade, že ste zvolili platbu kartou, budete pred odoslaním objednávky presmerovaný na platobnú bránu. Ak ste zvolili platbu cez Paypal, budete pred odoslaním objednávky presmerovaný na webové stránky poskytovateľa tejto služby. Následne dostanete e-mail potvrdzujúci Vašu objednávku.
Musím sa pri prvom nákupe zaregistrovať?
V internetovom obchode DEICHMANN je možné dokončiť objednávku aj bez registrácie.
V prípade, že sa zaregistrujete spoločnosť DEICHMANN Vám ponúka nasledujúce výhody:
• možnosť uchovať poslednú doručovaciu adresu,
• zrýchlenie objednávacieho procesu,
• uloženie Vašich obľúbených položiek v zozname prianí,
• prehľad Vašich objednávok a informácie o ich stave aj platbách.
Ako postupovať, keď sa zobrazí chybové hlásenie?
Aby sme mohli Vašu objednávku spracovať a úspešne Vám ju doručiť, budeme potrebovať niektoré Vaše osobné údaje (napr. meno a adresu), bez ktorých nemožno Vašu objednávku realizovať. Ak by tu došlo k vygenerovaniu chybových hlásení, postupujte podľa pokynov zobrazených v červenom rámčeku.
Pokiaľ sa Vám nedarí úspešne vyplniť povinné údaje, môžete sa obrátiť na náš zákaznícky servis, a to buď prostredníctvom e-mailu service-sk@deichmann.com, alebo telefonicky na čísle 031/290 10 00 v pracovných dňoch od 08:00 do 16:30 hod. Technické problémy budeme schopní riešiť omnoho rýchlejšie a efektívnejšie, pokiaľ nám zašlete presné znenie chybového hlásenia.
Zabudol som heslo. Čo teraz?
Ak pri prihlasovaní do Vášho zákazníckeho účtu alebo počas objednávania zistíte, že ste zabudli heslo, kliknite na tlačidlo „Zabudli ste heslo?“. Do okna, ktoré sa otvorí, vložte e-mailovú adresu, pod ktorou ste sa zaregistrovali v internetovom obchode DEICHMANN. Následne Vám e-mailom pošleme odkaz na vytvorenie nového hesla. Toto heslo môžete kedykoľvek zmeniť po kliknutí na „Môj účet“ v sekcii „Moje údaje“. Pri niektorých e-mailových adresách môže trvať doručenie e-mailu s novým heslom dlhšie. Taktiež je vhodné skontrolovať, či e-mail neprišiel do priečinka SPAM alebo reklama.
Ako zistím, že moja objednávka bola úspešne vytvorená?
Po vytvorení objednávky Vám spoločnosť DEICHMANN zašle na Vami uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí objednávky. Ak ste zaregistrovaný zákazník, stav Vašej objednávky si môžete kedykoľvek skontrolovať v časti „Môj účet“. V prípade ďalších otázok týkajúcich sa Vašej objednávky sa môžete obrátiť na náš zákaznícky servis, a to kedykoľvek e-mailom na service-sk@deichmann.com, alebo telefonicky na čísle 031/290 10 00 v pracovných dňoch od 08:00 do 16:30 hod.
Môže po odoslaní objednávky dôjsť k zmene ceny objednaného tovaru?
Po odoslaní objednávky je pre Vás platná tá cena, ktorú ste v rámci objednávky zaplatili. Prípadné neskoršie zmeny cien nemajú žiaden vplyv na Vašu objednávku.